Verzending & bezorging
Kaas van Anne verzendt bestellingen binnen Nederland en België. Verzending naar overige landen is uitsluitend mogelijk op aanvraag en na voorafgaande schriftelijke bevestiging per e-mail.
1. Verwerking van bestellingen
Bestellingen die via de webshop van Kaas van Anne worden geplaatst, worden zorgvuldig verwerkt in de volgorde van binnenkomst. Bestellingen worden doorgaans binnen één tot twee werkdagen verzonden, mits de bestelde producten op voorraad zijn.
Indien een product tijdelijk niet beschikbaar is of een afwijkende levertijd heeft, wordt dit vermeld op de productpagina of wordt de klant hierover per e-mail geïnformeerd.
Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.
Kaas van Anne behoudt zich het recht voor een bestelling niet te verzenden indien er sprake is van onjuiste adresgegevens, betalingsproblemen of andere omstandigheden die correcte levering onmogelijk maken.
2. Levertijd
Na verzending bedraagt de levertijd binnen Nederland en België in de regel één tot twee werkdagen. De uiteindelijke levertijd is afhankelijk van de vervoerder en het afleveradres.
Na verzending ontvangt de klant automatisch een track-and- trace code per e-mail. Met deze code kan de zending worden gevolgd via de website van de vervoerder.
Kaas van Anne is niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door de vervoerder, onvoorziene omstandigheden of overmacht.
3. Verzendkosten
Voor verzending binnen Nederland en België maakt Kaas van Anne gebruik van DHL via Sendcloud.
De verzendkosten bedragen € 6,95 per pakket tot een maximumgewicht van 30 kilogram in Nederland. Voor België bedragen de kosten € 9,95
Bij een bestelwaarde van € 75,00 of hoger wordt gratis verzending aangeboden binnen Nederland en België.
Indien een bestelling het maximale gewicht van 30 kilogram overschrijdt, wordt deze opgesplitst in meerdere pakketten. Per afzonderlijk pakket kunnen verzendkosten in rekening worden gebracht indien het drempelbedrag voor gratis verzending niet wordt gehaald.
Voor verzending naar overige landen worden de verzendkosten berekend op basis van gewicht, bestemming en actuele vervoerderstarieven. Deze kosten worden vooraf per e-mail bevestigd voordat de bestelling definitief wordt verwerkt.
4. Verpakking en verzending van kaas
Kaas van Anne snijdt de kazen vers van het mes en verpakt deze zorgvuldig vacuüm, tenzij het gehele kazen betreft. Door de vacuümverpakking blijft de kaas, afhankelijk van het type, gemiddeld zeven tot acht weken houdbaar bij correcte koeling.
Bestellingen worden verzonden in een stevige verzenddoos van gerecycled karton. Indien noodzakelijk worden producten gekoeld verzonden met behulp van coolpacks en isolatiemateriaal, zodat de kwaliteit tijdens transport behouden blijft.
Hoewel kaas gekoeld wordt verzonden wanneer dit noodzakelijk is, is het product in het algemeen bestand tegen kortdurende temperatuurschommelingen tijdens transport. Na ontvangst dient de kaas direct gekoeld bewaard te worden.
Kaas van Anne streeft naar een duurzame verzendmethode en maakt waar mogelijk gebruik van recyclebare en herbruikbare verpakkingsmaterialen.
5. Aflevering en verantwoordelijkheid
De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invoeren van het afleveradres. Indien een pakket niet kan worden bezorgd door een onjuist of onvolledig opgegeven adres, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.
Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant een track-and- trace code waarmee het pakket kan worden gevolgd.
Indien een pakket beschadigd wordt geleverd, onvolledig is of niet aankomt, dient de klant zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen twee werkdagen na de verwachte leverdatum, contact op te nemen via info@kaasvananne.nl onder vermelding van het bestelnummer.
Kaas van Anne zal in dergelijke gevallen contact opnemen met de vervoerder om onderzoek te laten verrichten en zal, indien nodig, zorgen voor een passende oplossing.
6. Annuleren van een bestelling
Een bestelling kan uitsluitend worden geannuleerd zolang deze nog niet is verzonden.
Indien de klant een bestelling wenst te annuleren, dient hij zo spoedig mogelijk een e-mail te sturen naar info@kaasvananne.nl onder vermelding van het bestelnummer.
Indien de bestelling nog niet is verzonden, wordt het volledige aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald.
Indien de bestelling reeds is verzonden, is annulering niet meer mogelijk en is het reguliere retourbeleid van toepassing.
7. Verzending buiten Nederland en België
Verzending naar landen buiten Nederland en België is uitsluitend mogelijk op aanvraag.
Kaas van Anne behoudt zich het recht voor om verzending naar bepaalde landen te weigeren, bijvoorbeeld vanwege douaneregels, importbeperkingen of transportbeperkingen voor levensmiddelen.
Indien verzending naar een specifiek land mogelijk is, ontvangt de klant vooraf een bevestiging van de verzendkosten, eventuele douanekosten en een indicatie van de levertijd.
Eventuele invoerrechten, belastingen of andere kosten die door het land van bestemming in rekening worden gebracht, zijn voor rekening van de klant.
8. Overmacht
Kaas van Anne is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van leveringsverplichtingen indien dit het gevolg is van overmacht, waaronder begrepen maar niet beperkt tot stakingen, extreme weersomstandigheden, transportproblemen, pandemieën, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Kaas van Anne.
Heeft u een vraag over onze kazen, of wilt u persoonlijk advies? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met u mee en helpen u zo snel mogelijk verder.
